語音智能客服電話系統

智能語音客服系統基于天聰自主研發的引擎,結合了語音識別、語音合成、自然語言理解等技術。系統能夠將用戶的語音轉化成文本,并自動理解用戶語音中所包含的準確業務需求,從而為用戶提供專業化的服務。強大的垂直領域定制化服務,能夠滿足日益增長的信息咨詢、電話交易等服務需求。系統更可有效提升用戶滿意度,減少人工服務壓力,降低運營成本。

產品功能
產品功能 功能描述
語音識別 通過語音識別技術能夠準確的將用戶的語音轉換成文字。
語音合成 通過語音合成技術將文字轉換成語音,并播放出來。
語音理解 基于自然語言處理技術,能夠對用戶的自然語音進行意圖分析,識別出用戶的準確意圖。進而實現智能語音應答。
智能打斷 在智能語音服務的過程中,用戶可以隨時說出自己的需求,無需等待系統播音結束。系統能夠自動進行判斷,停止當前的播放,對用戶新的語音指示做出響應。
信息管理 信息管理平臺能夠對系統信息進行管理,包括用戶信息管理,語音管理、日志管理、業務流程管理等。
系統軟件架構圖
特點優勢